廣州市拿火信息科技有限公司 （LAVA MUSIC LLC.) 創立于2013年，總部位于廣東省廣州市，旗下包括樂器及配件的設計與生產，可持續新材料研發以及革新性音樂教育平臺。拿火專注于創造出色的樂器產品與音樂教育服務，讓人們可以簡單地，創造超棒的音樂。

公司嚴格遵守國家三包政策，在外包裝、吊牌與產品完好不影響二次銷售的前提下，支持7天無理由退貨，15天內無理由換貨。

若是人為造成的產品問題，我司支持終身有償保修（來往運輸產生的全部費用由買家全部承擔）。

非人為造成的產品質量問題我司支持自購買之日起為期一年的免費保修服務（來往運輸產生的費用均公司承擔，琴弦為正常使用中的消耗品，不在公司的保修范圍之內）。