成立于1886年的美國，是世界上最大的私人零售集團企業(yè)，從郵購農(nóng)民開始的大型百貨連鎖企業(yè)

西爾斯·羅巴克（ Sears and Roebuck）該公司是一家從郵購開始的零售公司。其創(chuàng)始人理查德·w·西爾斯于1884年開始嘗試郵購商品。1886年，西爾斯郵購公司成立，專門從事郵購業(yè)務，銷售手表、表鏈、表針、珠寶、鉆石等小商品。適應市場形勢的變化，西爾斯不斷調(diào)整營銷策略，以驚人的速度發(fā)展。1900年，當貨到付款的銷售方式剛剛興起時，西爾斯立即意識到這是一種非常可行的方式，并迅速實施了先付后付的方式。這一變化給西爾斯帶來了很多訂單。今年，該公司超過了其競爭對手沃德。沃德今年的銷售額為850萬美元，而西爾斯的銷售額為1000萬美元。

西爾斯從1925年開始進入百貨公司。1925年，它先后開設(shè)了300多家百貨公司，1931年其零售營業(yè)額超過了郵購營業(yè)額。近年來，市場發(fā)生了巨大變化，超市、倉儲店、便利店等新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，百貨商店業(yè)態(tài)逐漸下降。直到20世紀90年代初，從折扣店開始的沃爾瑪才超過西爾斯。

西爾斯經(jīng)歷了美國社會生活的幾次重大變化，跟上潮流，穩(wěn)步成長發(fā)展，成為美國成功盈利的企業(yè)。雖然西爾斯在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域沒有顯著貢獻，但對美國消費者的購物和生活方式影響很大。

百貨公司的主要成功經(jīng)驗是：永不墨守成規(guī)，而是隨著形勢的變化而變化。農(nóng)民的需求不同于城市消費者。雖然農(nóng)民的購買力不高，但總體上是一個巨大的市場。要開拓這個市場，我們必須采取一套有針對性的商業(yè)模式。首先，我們應該組織生產(chǎn)和提供滿足農(nóng)村需求的商品。二是實現(xiàn)價格、供應穩(wěn)定、產(chǎn)品耐用，克服交通不便，按時交貨，建立良好的商業(yè)信譽。

2005年，西爾斯公司被美國凱馬特擊敗(Kmart)并購。