一洽品牌隸屬于深圳市虹紅科技有限公司，發源地在廣東，創立于2005-01-21，主營行業休閑娛樂、APP、IT軟件。

一洽專業在線客服系統，訪客通過PC網站、手機網站、商場系統、微信、APP、小程序等多渠道咨詢、系統智能支持：多樣式選擇、多路由訪問、多業務集成、多角色監控、多維度分析、多平臺統一管理。協商客戶服務系統支持集團結構、多商戶結構、多商店結構、多語言結構。人工客戶服務系統和機器人客戶服務系統實現7*24小時服務。

以專業人工客服系統和高級智能商務機器人系統為基礎，一洽客服系統更加開放API，全面整合客戶自身的業務系統，支持深度定制開發，滿足不同企業的眾多場景應用。以讓咨詢更簡單，讓服務溫暖為使命，專注于行業15年，主要服務于電子商務、網上購物、外貿、高科技、基金、保險、金融、游戲、醫療、教育等行業。

主要功能特點：

1.多渠道接入:支持:PC網站、手機網站、商場系統、微信、APP、小程序、Email、Facebook、Line多渠道接入等。

2、多樣式選擇：多樣式庫管理不同渠道的個性化風格，即不同的渠道、來源和服務路由，使用不同的風格。一個賬戶，不同的服務窗口，連接著整個世界。

3、多路由接入：路由策略是一個轉移和調度中心的對話請求渠道建立多系統、多路由策略和技能組溢出機制，有效提高了人力資源的工時利用率。

4.多規則分配:智能一洽融合ACD技術分配，采用多種分配模式和邏輯順序，智能分配對話請求和離線信息給指定客戶服務，滿足不同業務的多場景應用。

5.多業務整合:通過更開放API，實現會員系統、訂單系統、工單系統CRM系統、ERP系統等客戶自身業務系統的完美整合，不僅可以提高工作效率，還可以幫助客戶服務以最有效的方式識別和處理業務。

6、多角色監控：實時監控、實時插話、實時共享，使管理者能夠幫助客戶服務正確理解用戶問題，快速提高客戶服務的服務水平和業務技能。

7、多維分析：通過對趨勢、來源、采訪、訪客、客戶服務、對話等多維分析，多維數據幫助企業做出有針對性的決策。定制不同職位和職位所需的報告，以擺脫每天繁瑣的數據收集和整理。隨時隨地監控，評估很容易。